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售后服务行业管理系统（AMS）功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 投诉管理 | 订单编号,投诉内容,投诉时间,投诉状态,客户信息,处理人员,处理结果,解决时间,满意度评价 |
| 维修管理 | 设备编号,故障描述,维修人员,维修时间,维修结果,费用明细,客户确认,维修状态 |
| 售后服务咨询 | 客户名称,咨询内容,咨询时间,回复人员,回复内容,回复时间 |
| 售后服务评价 | 订单编号,评价内容,评价时间,评价分数,客户信息 |
| 售后服务工程师管理 | 工程师姓名,工号,技能,级,维修记录,维修评价,工程师状态 |
| 配件管理 | 配件编号,配件名称,库存数量,出入库记录,库存位置,配件价格 |
| 服务合同管理 | 合同编号,客户信息,服务内容,合同时间,合同状态 |
| 客户投诉统计 | 投诉数量,处理状态,处理时长,投诉类型,满意度评分 |
| 维修记录统计 | 维修数量,故障类型,维修时间,维修费用,客户满意度评分 |
| 服务请求处理 | 服务请求编号,服务请求内容,服务请求时间,处理人员,处理结果 |
| 预约服务管理 | 预约服务时间,客户信息,服务类型,预约状态,服务处理人员 |
| 售后服务报表 | 投诉记录,维修记录,客户评价统计,配件库存报表,服务人员绩效报表 |
| 客户信息管理 | 客户名称,客户电话,客户地址,客户联系人,客户类型 |
| 知识库管理 | 常见问题,答案,知识点分类,维修指导手册,使用说明书 |
| 邮件管理 | 发送时间,收件人,邮件主题,邮件内容 |
| 短信管理 | 发送时间,收件人,短信内容,发送状态 |
| 留言管理 | 留言时间,留言人,留言内容,回复时间 |
| 客户满意度管理 | 客户评价分数,评价内容,评价时间,评价人员,评价类型 |
| 投诉回访管理 | 回访时间,客户信息,回访记录,回访结果,回访人员 |
| 维修回访管理 | 回访时间,维修记录,回访结果,回访人员 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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